Política de Privacidad

Última actualización: 12 de abril de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes del régimen colombiano de protección de datos personales, se identifica como Responsable del Tratamiento a:

• Razón social: TODO FÁCIL S.A.S.
• NIT: 900.151.131-9
• Domicilio principal: Carrera 100 # 11-60, Local 204, Centro Comercial Holguines Trade Center, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico institucional: ceo@todofacilsas.com
• Teléfono: +57 602 390 0195
• Sitio web: https://todofacilsas.com

2. Marco Legal Aplicable

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales ha sido estructurada en estricto cumplimiento de:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data).
• El Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
• Las instrucciones administrativas impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Demás normas concordantes y vigentes en la materia.

3. Naturaleza de la Información Recopilada

TODO FÁCIL S.A.S. recopila datos personales suministrados de manera directa y voluntaria por el titular a través de los canales habilitados en el sitio web, formularios de contacto, correos electrónicos, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación. Entre los datos que pueden ser recopilados se incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:

• Nombres y apellidos completos.
• Números de identificación personal (cédula de ciudadanía, NIT).
• Dirección física y ciudad.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Información de la empresa o entidad que representa.
• Descripción del proyecto, necesidades y objetivos comerciales del titular.

3.1 Tecnologías de rastreo y analítica

Adicionalmente, la infraestructura digital de TODO FÁCIL S.A.S. emplea tecnologías de almacenamiento local (Cookies) y sistemas analíticos de terceros, incluyendo pero no limitándose a Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel y etiquetas de conversión de plataformas publicitarias. Estas herramientas recogen metadatos relacionados con el comportamiento de navegación, direcciones IP anonimizadas y métricas de interacción con los contenidos del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por TODO FÁCIL S.A.S. serán tratados bajo las siguientes finalidades legítimas, comerciales y operativas:

1. Gestionar y atender las solicitudes de contacto, cotizaciones y consultas presentadas por potenciales clientes y usuarios del sitio web.
2. Proveer los servicios integrales de agencia creativa, desarrollo de campañas publicitarias, activación de marcas, litografía, impresión gran formato, merchandising, diseño gráfico y digital, marketing digital y producción de eventos solicitados por el cliente.
3. Ejecutar la gestión administrativa de contratos, envío de comunicaciones de servicio, emisión de facturación electrónica y recaudos.
4. Realizar análisis comportamental y perfilamiento de audiencia para la ejecución de campañas publicitarias personalizadas y acciones de remarketing en plataformas como Google Ads, Meta Ads y afines.
5. Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos y novedades de la agencia, siempre y cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso previo.
6. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, tributarias y contables.
7. Auditar el rendimiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.

5. Principio de Autorización y Base Legal

Todo tratamiento de información personal por parte de TODO FÁCIL S.A.S. está fundamentado en la obtención del consentimiento previo, expreso e informado por parte del titular, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Dicha autorización se obtendrá a través de mecanismos inequívocos tales como casillas de verificación (checkboxes) en formularios, aceptación explícita en banners de gestión de consentimiento y manifestaciones escritas.

6. Derechos del Titular de la Información (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos irrenunciables:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TODO FÁCIL S.A.S.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos donde la ley exceptúe dicha obligación.
3. Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimientos y Canales de Atención al Titular

Para el ejercicio pleno de los derechos antes mencionados, el titular podrá presentar su solicitud, consulta o reclamo a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: ceo@todofacilsas.com
• Dirección física: Carrera 100 # 11-60, Local 204, Centro Comercial Holguines Trade Center, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Teléfono: +57 602 390 0195

La solicitud deberá contener, como mínimo: identificación del titular, descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de notificación y documentos que se quieran hacer valer.

TODO FÁCIL S.A.S., en su calidad de Responsable del Tratamiento, emitirá respuesta de fondo en los siguientes plazos legales:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Dualidad de Roles: Responsable y Encargado del Tratamiento

Se aclara que TODO FÁCIL S.A.S. puede actuar bajo dos calidades distintas frente al tratamiento de datos personales, dependiendo del contexto contractual:

• Como Responsable del Tratamiento: cuando recolecta y trata información personal para sus propias finalidades comerciales, administrativas y operativas, tales como la gestión de clientes potenciales, ejecución de servicios contratados directamente por el titular y envío de comunicaciones institucionales.
• Como Encargado del Tratamiento: cuando, en cumplimiento de acuerdos contractuales de prestación de servicios (por ejemplo, gestión de pauta publicitaria, desarrollo web o administración de bases de datos), procesa datos personales de terceros bajo las instrucciones específicas de sus clientes corporativos. En estos casos, TODO FÁCIL S.A.S. limitará estrictamente el uso de dichos datos a las finalidades pactadas en el contrato de servicios respectivo, sin apropiarse, comercializar ni reutilizar la información para fines distintos.

9. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

TODO FÁCIL S.A.S. podrá transmitir datos personales a los siguientes terceros en el marco de la prestación de sus servicios:

• Plataformas publicitarias como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads y similares, con el fin de ejecutar campañas de pauta digital.
• Herramientas analíticas como Google Analytics 4, Google Tag Manager y plataformas de medición de rendimiento.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web, infraestructura en la nube y servicios de correo electrónico.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de facturación y cobros.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo debidamente fundamentado.

En todos los casos, TODO FÁCIL S.A.S. adoptará las medidas técnicas, administrativas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información compartida.

10. Conservación y Supresión de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades establecidas, respetando los principios de finalidad, temporalidad y minimización consagrados en la normativa. Una vez cumplida dicha finalidad, y salvo obligación legal o contractual de conservación, los datos serán suprimidos de manera segura e irreversible de las bases de datos del Responsable.

11. Medidas de Seguridad

TODO FÁCIL S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o uso fraudulento. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de certificados SSL/HTTPS, autenticación segura de usuarios, copias de seguridad periódicas y restricción de acceso por roles.

12. Modificaciones a la Política

TODO FÁCIL S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través del sitio web o mediante correo electrónico a los titulares registrados. Se recomienda al titular revisar periódicamente el contenido de esta política.

13. Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir del 12 de abril de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada por una nueva versión publicada en el sitio web oficial de TODO FÁCIL S.A.S.