Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de abril de 2026

1. Identificación del Operador Comercial

El sitio web operando bajo el dominio todofacilsas.com es de propiedad exclusiva y administración de TODO FÁCIL S.A.S. (en adelante, “la Agencia” o “TDF”), sociedad por acciones simplificada legalmente constituida bajo las normas comerciales de la República de Colombia, identificada con NIT 900.151.131-9, con domicilio principal en Carrera 100 # 11-60, Local 204, Centro Comercial Holguines Trade Center, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

El uso del sitio web, la navegación por sus contenidos o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. Marco Legal Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por:

• La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus decretos reglamentarios.
• La Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data).
• La Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico).
• El Código de Comercio y el Código Civil colombianos.
• Las demás normas concordantes y vigentes en el ordenamiento jurídico colombiano.

3. Naturaleza y Objeto de los Servicios

TODO FÁCIL S.A.S. opera en calidad de agencia integral de publicidad y marketing con modelo de negocio B2B y B2C, ofreciendo el siguiente portafolio de servicios, de conformidad con su objeto social registrado ante la Cámara de Comercio de Cali:

3.1 Servicios Físicos y de Producción

• Litografía e impresión digital.
• Impresión a gran formato para eventos y publicidad exterior.
• Producción de material POP y merchandising corporativo.
• Activación de marcas y ejecución de campañas BTL.
• Producción logística y técnica de eventos corporativos, culturales y comerciales.

3.2 Servicios Digitales y Estratégicos

• Desarrollo de campañas publicitarias integrales en medios tradicionales y digitales.
• Gestión de medios pagos (Paid Media) en plataformas como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y similares.
• Diseño gráfico, branding e identidad corporativa.
• Desarrollo de sitios web, tiendas en línea y aplicaciones móviles.
• Gestión de redes sociales y contenido digital.
• Marketing de contenidos y estrategias de posicionamiento orgánico (SEO).
• Producción audiovisual y fotografía publicitaria.
• Consultoría estratégica en marketing y comunicación.

4. Obligación de Medio y Limitación de Responsabilidad

De conformidad con la doctrina y jurisprudencia colombiana aplicable a las agencias de publicidad y marketing digital, las obligaciones asumidas por TODO FÁCIL S.A.S. respecto a los servicios de pauta digital, posicionamiento orgánico (SEO), gestión de redes sociales y estrategias de marketing de contenidos ostentan la naturaleza jurídica de obligaciones de medio y no de resultado.

Lo anterior significa que, si bien la Agencia aplicará la máxima diligencia técnica, creatividad y experiencia profesional en la ejecución de los servicios contratados, no puede garantizar métricas específicas de retorno de inversión (ROI), volúmenes exactos de ventas, número determinado de leads, posiciones fijas en motores de búsqueda, ni resultados cuantitativos específicos. El desempeño final de dichos canales está subordinado a variaciones inherentes a los algoritmos de las plataformas operadoras externas (Google, Meta, TikTok, entre otras), la volatilidad del mercado, las acciones de la competencia, el comportamiento del consumidor y factores externos que escapan al control corporativo de la Agencia.

TODO FÁCIL S.A.S. no asume responsabilidad alguna por cambios imprevistos en las políticas, tarifas, algoritmos o términos de servicio de plataformas de terceros que puedan afectar el rendimiento de las campañas ejecutadas.

5. Políticas de Facturación y Pagos

La totalidad de las transacciones comerciales realizadas con TODO FÁCIL S.A.S. quedarán debidamente soportadas mediante el sistema de Facturación Electrónica autorizado por la DIAN, conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia.

Las condiciones de pago, plazos, anticipos y saldos serán estipulados en el contrato de prestación de servicios o en la cotización aceptada por el cliente, documentos que hacen parte integral de la relación contractual.

La inversión monetaria destinada directamente al pago de plataformas publicitarias externas (Google Ads, Meta Ads, etc.) se rige por calendarios estrictos de pago y requiere anticipo por parte del cliente. TODO FÁCIL S.A.S. no asume, en ningún caso, la obligación de financiar, anticipar o asumir con recursos propios el presupuesto publicitario del cliente ante terceros proveedores de medios.

6. Régimen de Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los activos gráficos, audiovisuales, códigos fuente, piezas publicitarias, estrategias y cualquier otro entregable producido por TODO FÁCIL S.A.S. bajo mandato del cliente serán transferidos en titularidad al cliente únicamente cuando se certifique el pago del 100% del valor estipulado en el contrato o cotización correspondiente.

Hasta dicho momento, todos los derechos permanecen en cabeza de TODO FÁCIL S.A.S. No obstante, la Agencia se reserva el derecho perpetuo, no exclusivo, mundial y gratuito de exhibir dichas producciones dentro de su portafolio comercial público, sitio web, redes sociales y materiales de promoción, con propósitos demostrativos y de referencia, salvo acuerdo expreso en contrario.

Los nombres comerciales, marcas, logotipos y demás signos distintivos del cliente son de su propiedad exclusiva y TODO FÁCIL S.A.S. los utilizará únicamente en el marco de la ejecución contractual.

7. Confidencialidad

TODO FÁCIL S.A.S. se compromete a guardar estricta confidencialidad sobre toda la información comercial, financiera, estratégica, técnica y cualquier otra información sensible que le sea suministrada por el cliente en el marco de la relación contractual, salvo que dicha información sea de dominio público o que su divulgación sea requerida por autoridad competente.

Esta obligación permanecerá vigente durante la ejecución del contrato y por un plazo mínimo de dos (2) años posteriores a su terminación.

8. Veracidad de la Información Comercial

En cumplimiento del artículo 23 de la Ley 1480 de 2011, TODO FÁCIL S.A.S. se compromete a suministrar al consumidor información veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los servicios ofrecidos.

La Agencia no realizará afirmaciones publicitarias engañosas, no garantizará resultados contractualmente inalcanzables (como “posición número 1 garantizada en Google” o “ROI asegurado del X%”), ni inducirá a error al consumidor sobre las características, beneficios o alcance de sus servicios.

9. Exclusiones y Limitación de Responsabilidad

TODO FÁCIL S.A.S. no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del mal uso de los entregables por parte del cliente o terceros.
• Decisiones comerciales del cliente que se aparten de las recomendaciones técnicas de la Agencia.
• Fallas, suspensiones o cambios en las plataformas publicitarias de terceros.
• Información falsa, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
• Fuerza mayor, caso fortuito o eventos fuera del control razonable de la Agencia.

10. Modificaciones

TODO FÁCIL S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción de Controversias

La validez, interpretación, ejecución y terminación de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier controversia derivada de los mismos, se regirán por el ordenamiento jurídico sustantivo de la República de Colombia.

Las partes se comprometen a resolver de buena fe cualquier diferencia mediante mecanismos alternativos de resolución de conflictos. En caso de no llegarse a un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes del distrito judicial de Cali, Valle del Cauca, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Aceptación

El uso del sitio web todofacilsas.com, la contratación de cualquier servicio o el envío de cualquier formulario de contacto implica la lectura, entendimiento y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.